Commande & livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Les prix affichés sont tout compris (aucun droit de douane à payer à la réception).
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés au total, préparation comprise. Votre commande est expédiée depuis l’entrepôt de notre fournisseur ; ce délai peut s’allonger légèrement en période de fêtes.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis arrive en Europe. Avant cette étape, écrivez-nous : nous vous disons où en est votre commande. Voir aussi la page Suivre ma commande.
Et si mon colis n’arrive pas ?
Un colis perdu, ou non livré 30 jours après votre commande, est remboursé intégralement. Détails dans notre politique d’expédition.
La montre
Est-elle compatible avec mon téléphone ?
Elle fonctionne avec les iPhone et les smartphones Android, en Bluetooth, via l’application gratuite FitPro (App Store et Google Play). Un doute sur votre modèle ? Écrivez-nous avant de commander.
Quelle est son autonomie ?
Jusqu’à 4 jours par charge selon le fabricant, en fonction de votre utilisation. Elle se recharge en branchant le bout du bracelet sur un port USB.
Est-elle étanche ?
Elle résiste aux éclaboussures et à la transpiration, mais pas à la natation ni à la douche : retirez-la avant d’aller dans l’eau.
A-t-elle le GPS ou le paiement sans contact ?
Non. Elle se concentre sur les notifications, l’activité, le sommeil et la musique.
Ses mesures sont-elles médicales ?
Non. La montre n’est pas un dispositif médical : ses mesures sont données à titre indicatif.
Retours & garanties
Puis-je changer d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Le retour se fait vers l’entrepôt de notre fournisseur (qui peut être situé hors de France) et les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise. Voir notre politique de remboursement.
Et si ma montre est défectueuse ?
Elle est couverte par la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo du défaut : nous vous envoyons un produit de remplacement, sans frais.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par nos prestataires : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Avez-vous des codes promo ?
En vous inscrivant à notre lettre d’information, vous recevez un code de -10 % pour votre première commande. Le Pack de 3 est aussi moins cher que trois montres achetées séparément.
Une autre question ? Une vraie personne vous répond, sous 24 à 48 h.
