Politique de remboursement
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous votre demande avant la fin de ce délai :
- par e-mail à contact.vyromotion@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande ;
- ou en nous renvoyant le formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
2. Conditions et adresse de retour
- Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
- Vous pouvez manipuler le produit pour l'essayer, comme en magasin. Une dépréciation due à une utilisation au-delà de cet essai peut être déduite du remboursement.
- L'adresse de retour vous est communiquée par notre service client après votre demande. Il s'agit de l'entrepôt de notre fournisseur, qui peut se situer hors de France (en Asie).
- Les frais de retour sont à votre charge. À titre indicatif, l'envoi d'un petit colis vers l'Asie coûte généralement entre 15 et 30 € selon le transporteur.
- Nous vous conseillons un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.
3. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation.
Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande :
1. Contactez-nous à contact.vyromotion@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Joignez des photos (ou une courte vidéo) montrant le défaut et le colis.
3. Après vérification, nous vous envoyons un produit de remplacement, sans frais pour vous.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrits dans nos Conditions générales de vente. Si le remplacement est impossible, vous pouvez obtenir un remboursement.
5. Colis perdu ou non reçu
Voir notre Politique d'expédition : un colis perdu ou non livré dans les délais est remboursé intégralement.
6. Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Noa Jeunesse EI (Vyro Motion), 17 impasse Jean-François de Lapérouse, 83390 Cuers, France — contact.vyromotion@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
- Date :
